المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
القياس

كيف تنشئ ملف النشاط التجاري في Google وتتحقق منه في الجزائر؟

ملف النشاط التجاري في Google هو الملف المجاني الذي يعرض مؤسستك في بحث Google وخرائط Google: الاسم والعنوان وساعات العمل والهاتف والصور والمراجعات. لا يعوّض موقعك الإلكتروني، بل يكمله ويلتقط عمليات البحث المحلية («قريب مني»، «في الجزائر العاصمة»، «في تقرت»). لإنشائه ادخل إلى business.google.com/add؛ وإن كان الملف موجوداً من قبل، طالب بملكيته من خرائط Google. بعد ذلك تحقق من الملف، وأكمل الحقول الأساسية، وأضف الصور، ورد على المراجعات. يتبع هذا الدليل الوثائق الرسمية من Google خطوة بخطوة.

الخلاصة في 5 نقاط

ملف النشاط التجاري في Google مجاني ويظهر في بحث Google وخرائط Google.
تنشئ الملف من business.google.com/add، أو تطالب بملكية ملف موجود من خرائط Google.
طريقة التحقق يحددها Google تلقائياً حسب نشاطك ومعلوماتك العامة ومنطقتك وساعات عملك.
الاسم والفئة والعنوان وساعات العمل والهاتف والموقع الإلكتروني هي الحقول التي تحدد ظهورك المحلي.
ربط الملف بموقع متحقق منه في Search Console قد يجعل التحقق من الملف نفسه فورياً.

طرق التحقق التي يعرضها Google

يحدد Google تلقائياً الخيارات المتاحة لملفك ولا يمكنك تغييرها. هذه هي الطرق الأربع الموثقة في مركز مساعدة Google.

الطريقة	كيف تعمل	نقطة الانتباه	معلومة مفيدة
هاتف أو رسالة نصية	يصلك رمز باتصال أو رسالة على رقم المؤسسة ثم تدخله في الملف.	نظام الرد الآلي IVR لا يستقبل الرمز؛ يجب أن تتمكن من الرد على المكالمة.	تأكد أن الرقم الظاهر في الملف يمكن الوصول إليه.
البريد الإلكتروني	يرسل Google الرمز إلى العنوان المعروض ثم تتبع خطوات الرسالة.	يجب أن يكون العنوان متاحاً وقت التحقق.	رسالة التأكيد تصلك بعد التحقق من الملف.
مكالمة فيديو مباشرة	يتحقق أحد الممثلين من مكانك ومعداتك وإثبات إدارتك للمؤسسة.	متاحة لبعض المؤسسات فقط وخلال ساعات عملك.	ينصح Google بالتحقق بالفيديو متى كان متاحاً.
البريد العادي	يرسل Google رمزاً من 5 أرقام بالبطاقة البريدية إلى عنوانك.	لا تعدل الاسم ولا العنوان ولا الفئة أثناء انتظار الرمز.	تصل أغلب الرموز خلال 14 يوماً وتنتهي صلاحيتها بعد 30 يوماً.

ما هو ملف النشاط التجاري في Google؟

هو الملف المجاني الذي يعرض مؤسستك في بحث Google وخرائط Google. يوضح Google ذلك مباشرة: عندما تضيف الملف وتتحقق منه، يعثر الزبائن على مؤسستك في البحث والخرائط، وتتحكم أنت بعدها بالمعلومات المعروضة. الملف المكتمل يجيب مباشرة عن عمليات البحث المحلية — ساعات العمل وطريق الوصول والهاتف والمراجعات — دون أن يفتح الزائر أي موقع. والملف مجاني: يؤكد Google أنه يمكنك إضافة مؤسستك أو المطالبة بها دون أي رسوم.

إنشاء الملف أو المطالبة بملف موجود

هناك حالتان. إذا لم يكن لمؤسستك ملف: ادخل إلى business.google.com/add واضغط «Add your business to Google» واتبع التعليمات ثم اختر خيار التحقق. وإذا كان هناك ملف غير متحقق منه: افتح خرائط Google وابحث باسم مؤسستك ومدينتها ثم اختر «Claim this business» ثم «Manage now». وإذا كان الملف متحققاً منه من طرف شخص آخر، اطلب نقل الملكية من المالك الحالي. وتأكد أولاً أن العنوان الذي تدخله دقيق ومطابق لتعليمات العناوين من Google.

التحقق من الملف: طرق Google

التحقق إلزامي لتعديل معلوماتك والتفاعل مع الزبائن. يحدد Google الطرق المتاحة تلقائياً حسب نوع النشاط والمعلومات العامة والمنطقة وساعات العمل، ولا يمكنك اختيارها بنفسك. هناك أربع طرق: الهاتف أو الرسالة النصية، والبريد الإلكتروني، ومكالمة الفيديو المباشرة، والبريد العادي (بطاقة بريدية برمز من 5 أرقام). وبعد إدخال الرمز قد يراجع Google الملف حتى 5 أيام عمل. وفي بعض الحالات يكون التحقق فورياً، خاصة إذا كان موقعك متحققاً منه أصلاً في Search Console. وبعد التحقق تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

الحقول التي تصنع الفرق

- الاسم: اكتب اسم مؤسستك تماماً كما يظهر في لافتتك ووثائقك، دون كلمات مفتاحية مضافة.

- الفئة: اختر فئة رئيسية دقيقة، ويمكنك إضافة حتى 9 فئات إضافية. وتوضح Google أن الفئات تؤثر في ترتيبك المحلي.

- العنوان: أدخل العنوان الكامل والدقيق. وإن كنت لا تستقبل الزبائن في مكانك يمكنك إخفاء العنوان وتحديد منطقة الخدمة (مدن أو رموز بريدية).

- ساعات العمل: حدد ساعات العمل الأساسية ثم الساعات الخاصة بالأعياد والفترات الاستثنائية.

- الهاتف: رقم أساسي ورقمان إضافيان على الأكثر (محمول أو ثابت، لا فاكس).

- الموقع الإلكتروني: أدخل الرابط كاملاً (مع http:// أو https://) وتأكد أن Googlebot غير محجوب عن موقعك.

الوصف («From the business») يجب ألا يتجاوز 750 حرفاً ولا يحتوي روابط أو أكواد HTML.

الصور والفيديو: قواعد Google

صورك لا تظهر إلا بعد التحقق من الملف. الصورة: صيغة JPG أو PNG، بين 10 كيلوبايت و5 ميغابايت، الدقة الموصى بها 720 × 720 بكسل (الحد الأدنى 250 × 250)، واضحة ومضاءة جيداً وبدون فلاتر مبالغ فيها. الفيديو: حتى 30 ثانية، وحتى 75 ميغابايت، وبدقة 720p أو أعلى. أضف على الأقل الشعار وصورة الغلاف وصورة للمدخل الخارجي (تساعد الزبون على التعرف على مكانك عند الزيارة) وصوراً للداخل. تظهر الصورة عادة خلال 24 إلى 48 ساعة، ويراجع Google كل ملف قبل نشره.

المراجعات: كيف ترد عليها

يجب التحقق من ملفك أولاً حتى تتمكن من الرد. من الملف اختر «Read reviews» ثم «Reply» بجانب المراجعة. يراجع Google ردودك أيضاً: تُنشر عادة خلال 10 دقائق وقد تأخذ أكثر. النصائح الرسمية: كن مهنياً ومهذباً، واجعل الرد قصيراً وبسيطاً، ولا تروج لمنتجاتك، وقدم رداً مفيداً بدل «شكراً» موحدة في كل مكان. المراجعات السلبية: لا تكشف أبداً معلومات خاصة، وكن صادقاً، واعتذر عند الاقتضاء، وخصص ردك، ورد بسرعة. ولا تعرض أبداً مكافأة مقابل مراجعة: فهذا ممنوع من Google وقد يحذف المراجعات المعنية.

ربط الملف بموقعك وبـ Search Console

حقل «الموقع الإلكتروني» يجب أن يحتوي الرابط الكامل، ولا يجب أن يحجب موقعك Googlebot؛ وتنصح Google بالتحقق عبر Search Console من عدم وجود عقوبات على الموقع. في Search Console: أضف خاصية «نطاق» (تحقق عبر DNS) أو «بادئة عنوان URL»، ثم أثبت ملكيتك بملف HTML أو وسم HTML أو Google Analytics أو Tag Manager. الفائدة المباشرة: إذا كان موقعك متحققاً منه في Search Console فقد يتحقق Google من ملفك التجاري فورياً. وفي Search Console تعرض أداة فحص العنوان كيف يرى Google صفحاتك، وينصح دليل البدء في SEO من Google Search Central أيضاً بإرسال خريطة موقع ونشر محتوى مفيد وأصيل.

أسئلة شائعة

هل ملف النشاط التجاري في Google مدفوع؟

لا. يؤكد Google أنه يمكنك إضافة مؤسستك أو المطالبة بها دون أي رسوم، ثم إدارة الملف مجاناً.

كم يستغرق التحقق؟

تصل أغلب الرموز البريدية خلال 14 يوماً. وبعد إدخال الرمز قد يستغرق الفحص حتى 5 أيام عمل. وإذا كان موقعك متحققاً منه في Search Console فقد يكون التحقق فورياً.

هل يمكنني اختيار طريقة التحقق؟

لا. يحدد Google الطرق تلقائياً حسب نوع النشاط والمعلومات العامة والمنطقة وساعات العمل، وتستخدم الخيارات المتاحة لملفك فقط.

لماذا لا تظهر صوري؟

الصور لا تظهر إلا بعد التحقق من الملف. ثم يراجع Google كل ملف (JPG أو PNG، من 10 كيلوبايت إلى 5 ميغابايت، و250 × 250 بكسل على الأقل) ويستغرق الظهور عادة من 24 إلى 48 ساعة.

ماذا أفعل إذا كان هناك ملف موجود لمؤسستي؟

إذا كان غير متحقق منه، طالب بملكيته من خرائط Google عبر «Claim this business». وإذا كان متحققاً منه باسم مالك آخر فاطلب منه نقل الملكية.

هل يكفي الملف دون موقع إلكتروني؟

الملف يغطي الظهور المحلي في البحث والخرائط، لكن الموقع يبقى ضرورياً: فالملف يشير إليه، والموقع المتحقق منه في Search Console قد يسرع التحقق من الملف نفسه.

موارد سمو رقمي

تحسين محركات البحث (SEO)الخدمة التي تجعل موقعك ظاهراً في Google: تقنياً ومحتوى وسلطة.التسويق الرقمياستراتيجية متكاملة لتحويل الظهور المحلي إلى طلبات عروض أسعار.فحص حضورك الإلكترونينقيّم ملفك في Google وموقعك قبل أن تبدأ أي استثمار.