Qu’est-ce que le marketing digital, et que ne fait-il pas ?

Le marketing digital est l’usage des canaux en ligne, de Facebook, Instagram, YouTube et TikTok à la recherche Google et aux messages, pour amener la bonne personne à faire une action que vous pouvez compter : un appel, un message, une commande ou une inscription. Ce n’est pas publier régulièrement : une page qui publie chaque jour sans but ni mesure ne fait pas de marketing. Ce n’est pas non plus acheter de la publicité : une publicité aveugle est une dépense, pas du marketing.

Ce qu’il ne fait pas : il ne remplace pas un produit faible, il ne garantit pas de clients et il ne produit pas en une semaine ce qui demande un mois de test. C’est pourquoi un bon plan commence par des questions, avant toute publicité.

Avant toute publicité : ce que vous possédez

Trois choses se préparent avant de dépenser un seul dinar. D’abord un endroit qui reçoit les demandes : un site, une page d’atterrissage ou un numéro WhatsApp professionnel auquel on répond vite. Ensuite une définition écrite de la demande qualifiée : qui est la personne, ce qu’elle demande et ce qui montre qu’elle est sérieuse (une ville que vous desservez, une quantité minimale, un service que vous rendez vraiment). Enfin un moyen de noter chaque demande et son origine : un simple tableau suffit au début.

L’endroit que vous possédez vous protège : dépendre entièrement d’une page sur une plateforme externe laisse l’accès, les données et les règles de diffusion entre les mains d’un tiers.

Qui est votre client, et où se trouve-t-il ?

Écrivez en quelques lignes qui achète chez vous, dans quelle wilaya, quel problème vous lui résolvez et où il cherche la solution. Cela détermine le canal avant le budget.

Pour situer l’échelle : selon DataReportal, l’Algérie comptait 37,8 millions d’internautes (79,5 % de la population) et 27,5 millions d’identités sur les réseaux sociaux en octobre 2025. La même source précise que ces identités ne représentent pas forcément des personnes distinctes et que la taille d’une audience dans les outils de Meta n’est pas un nombre d’utilisateurs actifs.

Les chiffres disent donc que l’audience existe, pas qu’elle est la vôtre. La vôtre est plus étroite : une wilaya, une catégorie, un besoin.

Un seul canal d’abord, et comment le choisir

L’entreprise qui démarre sur trois canaux répartit son budget et n’apprend d’aucun. Choisissez un seul canal selon l’endroit où se trouve votre client et la nature de votre offre, et laissez-lui le temps. Le tableau ci-dessus compare les canaux ; voici une règle de choix :

  • Un client qui cherche déjà votre service (dépannage, transport, formation, inscription) : commencez par la recherche Google, car la demande existe.
  • Un client qui ne sait pas encore qu’il a besoin de vous (nouveau produit, restaurant, vêtements) : commencez par Facebook, Instagram ou TikTok, avec un contenu visuel court.
  • Un produit ou un service qui demande une explication : YouTube, ou une courte vidéo qui explique avant de vendre.
  • Vous vendez à d’autres entreprises : LinkedIn et votre site, avec un message adressé à celui qui décide d’acheter.

Le budget de test : comment le fixer sans chiffre magique ?

Aucun chiffre ne vaut pour toutes les entreprises : le coût dépend du marché, de la concurrence et du produit, c’est pourquoi nous n’en publions pas. La règle que nous suivons : un petit budget mesuré vaut mieux qu’un gros budget aveugle. Fixez ce que vous pouvez perdre en apprenant et dépensez-le sur un seul canal, assez longtemps, avant tout jugement.

Pour savoir ce qui compte comme un succès, calculez le plafond du coût d’une demande : votre marge sur une vente × la part des demandes qualifiées qui deviennent des ventes. Si le coût d’une demande qualifiée dans votre test dépasse ce plafond, changez le message, le canal ou l’offre, et n’augmentez pas le budget.

La mesure : ce qu’on relève chaque semaine

Sans mesure, vous ne savez pas ce qui marche. Le centre d’aide Google Ads indique que la mesure des conversions montre quels mots-clés, annonces et campagnes amènent une activité de valeur et aide à comprendre le retour sur la dépense. Meta explique que le pixel Meta lui transmet l’activité des visiteurs de votre site (pages vues, ajouts au panier, achats et autres événements) pour améliorer la diffusion et la mesure, et qu’il permet de créer des audiences à partir des visiteurs du site.

Ne mesurez pas seulement les mentions « j’aime » et les vues. Relevez chaque semaine :

  • Le montant dépensé sur le canal.
  • Le nombre de demandes reçues.
  • Le nombre de demandes qualifiées parmi elles.
  • Le coût d’une demande qualifiée.
  • Le nombre de personnes devenues réellement clientes.

Les erreurs qui reviennent au départ

Voici ce que nous voyons le plus souvent chez les entreprises qui dépensent en publicité sans connaître son rendement :

  • Promouvoir une publication sans objectif précis ni définition de la demande qualifiée.
  • Ouvrir trois plateformes la première semaine : le budget se disperse et rien ne s’apprend.
  • Juger au nombre de mentions « j’aime » et de vues plutôt qu’au coût d’une demande qualifiée.
  • Changer le message, l’audience et le budget tous les deux jours : on ne sait plus quel changement a joué.
  • Négliger la réponse : une demande qui arrive et à laquelle on ne répond pas en quelques heures est une dépense perdue.

Le plan du premier mois

Un premier jugement vient après quelques semaines ; un coût de demande ou de client stable demande en général un à deux mois de test et d’ajustement, comme nous le disons à nos clients. Voici le plan du premier mois :

  • Semaine 1 : définissez votre client et la demande qualifiée, préparez l’endroit qui reçoit les demandes et le tableau de suivi.
  • Semaine 2 : lancez un seul canal avec un seul message et un petit budget de test.
  • Semaine 3 : lisez les chiffres et ne changez qu’une seule chose.
  • Semaine 4 : décidez de continuer, d’ajuster ou d’arrêter, et notez le coût d’une demande qualifiée.

Quand faire appel à un prestataire ?

Si personne chez vous ne peut écrire le message, préparer les comptes et suivre les chiffres chaque semaine, faites appel à un prestataire qui vous remet un plan écrit et un rapport mensuel chiffré. Demandez-lui : quel est le plan avant le lancement ? Au nom de qui ouvre-t-on les comptes publicitaires ? Que mesurez-vous, avec quel outil ? Et que se passe-t-il si la campagne ne marche pas ? Méfiez-vous de celui qui vous promet un nombre de clients garanti.

Nous proposons le marketing digital avec un plan écrit, la gestion des campagnes Meta et Google et un rapport mensuel chiffré, avec un prix selon le périmètre.